SMS GRATIS Sesama Telkomsel di Bulan Ramadhan

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional yang jatuh tanggal 4 September 2008, Telkomsel memberikan kado bagi lebih dari 58 juta pelanggannya berupa SMS GRATIS sesama Telkomsel di bulan Ramadhan mulai tanggal 5 – 26 September 2008, berlaku pada jam 00.00 – 06.00 waktu setempat.

GM Corporate Communications Telkomsel Azis Fuedi mengatakan, “Tingginya kepercayaan pengguna ponsel yang mempercayakan urusan komunikasi selularnya kepada Telkomsel tergambar dari angka pertumbuhan pelanggan yang sangat fantastis, yakni lebih dari 10 juta pelanggan hanya dalam 8 bulan sepanjang 2008 ini, di mana akhir tahun 2007 hanya 47,8 juta pelanggan. Hal ini dikarenakan Telkomsel mengedepankan 5 kebutuhan pokok pengguna ponsel, yakni: jaringan yang luas, kualitas network, inovasi produk, pelayanan pelanggan, dan tarif yang makin murah dan terjangkau.”

Dengan penambahan 10 juta ini, Telkomsel kini dipercaya melayani 58 juta pelanggan atau lebih dari 50% pengguna selular di Indonesia. Dari jumlah tersebut, kartu prabayar simPATI memberikan kontrubusi tertinggi yakni sekitar 35,5 juta pelanggan disusul Kartu As 21 juta dan sisanya kartuHALO.

Di sepanjang tahun 2007, pertumbuhan pelanggan Telkomsel mencapai 12,2 juta pelanggan baru atau rata-rata tiap bulannya bertambah 1 juta, sehingga di akhir 2007 jumlahnya menjadi 47,8 juta pelanggan dari sebelumnya 35,6 juta di tahun 2006. Dan saat ini dengan jumlah pelanggan 58 juta berarti meningkat 2.231 persen dibanding jumlah di awal beroperasi tahun 1995 yang hanya 26.000 pelanggan.

Dengan jumlah pelanggan 58 juta pelanggan, saat ini trafik SMS perharinya sekitar 300 juta SMS. Dengan kapasitas SMS Telkomsel mencapai 43.000 SMS/detik terbesar setelah China, maka kenaikan trafik yang akan terjadi dengan diberlakukannya SMS GRATIS pada pukul 00.00 – 06.00 waktu setempat diperkirakan akan tetap terlayani dengan baik dan pelanggan tetap nyaman baik komunikasi SMS maupun suara.

Kepercayaan masyarakat yang tinggi kepada Telkomsel merupakan kebanggaan yang tak ternilai. Namun hal ini tidak lantas membuat kami berpuas diri karena tanggung jawabnya makin besar untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan,” tegas Azis.

“Semakin diminatinya produk-produk Telkomsel di tengah maraknya pasar dibanjiri produk-produk baru dari operator baru yang mengedepankan tarif murah tentunya menandakan bahwa kini masyarakat semakin kritis melihat value layanannya, tidak sekedar tarif. Kini semua sudah menawarkan tarif yang relatif sama dan terjangkau, jadi selling point-nya ada pada layanan, yakni coverage, kualitas jaringan, ragam inovasi fitur yang melekat pada produk, dan pelayanan pelanggan,” ungkap Azis.

“Sebagai Service Leader, kami selalu berupaya untuk mewujudkan 5 makna utama dari layanan selular berkualitas, seperti kemudahan mendapatkan produk dan pelayanan, kepastian ketersediaan jaringan sehingga bisa digunakan, transparansi, kenyamanan, dan fleksibilitas dalam menghadirkan ragam layanan yang bisa dimanfaatkan sesuai kebutuhan pelanggan,” papar Azis.

Saat ini 58 juta pelanggan Telkomsel dilayani lebih dari 24.000 BTS dan 500.000 titik pelayanan seperti GraPARI, geraiHALO, kiosHALO, outlet dealer, retail nasional, dan m-Kios. Untuk terus meningkatkan mutu layanan di tahun 2008, Telkomsel menginvestasikan US$ 1,7 miliar (sekitar Rp 15 triliun) untuk memperluas coverage, kualitas jaringan, dan new business (mobile wallet dan multimedia termasuk mobile broadband).

Ke depan industri telekomunikasi akan menuju arah yang lebih maju, baik dalam hal jumlah pelanggan, coverage, maupun teknologi. Hal ini mengingat Indonesia merupakan pasar yang menjanjikan dengan kondisi geografis negara kepulauan yang luasnya 1,9 juta km persegi dengan angka penetrasi selular masih kecil sekitar 40% dari 240 juta penduduk. Bahkan 63 persen penduduk merupakan usia muda produktif yang merupakan kalangan dengan “senses of technology” yang tinggi dan antusiasme terhadap perkembangan teknologi yang sangat besar.

Dari perkiraan pertumbuhan pelanggan baru 2008 sekitar 20 juta, Telkomsel menargetkan bisa melayani 50%-nya dari jumlah tersebut, yakni paling tidak 12 juta pelanggan baru. Tahun 2008 pertumbuhan pelanggan diperkirakan masih akan didominasi pelanggan di luar Jawa untuk kategori new customer, di mana pemenuhan high growth dengan pembangunan BTS baru. Di Jawa masih akan tumbuh, tetapi tidak sebesar di luar pulau Jawa di mana kebutuhan layanan selular di Jawa cenderung ke arah fitur dan layanan.

"Telkomsel akan terus memperluas coverage hingga ke pelosok dengan memperhatikan keseimbangan termasuk kebutuhan dan kemampuan masyarakat setempat. Kami selalu berupaya untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dan calon pelanggan sebagai masukan yang sangat berarti bagi kami untuk menghadirkan produk yang tepat dan dan memberikan solusi terbaik sesuai tuntutan pasar. Hal ini merupakan salah satu wujud kepedulian Telkomsel dalam memberikan kesempatan kepada masyarakat luas untuk dapat menikmati layanan selular berkualitas dengan harga terjangkau," tegas Azis. (Sumber: TELKOMSEL.COM)